Cómo configurar Complianz para cumplir con la RGPD en Adsense

Si te ha llegado el maldito aviso del centro de políticas de Adsense de que tu web no cumple con la RGPD, Complianz es el plugin que necesitas.

Te recomiendo la versión de pago, porque incluye geolocalización para que el banner de consentimiento solo salte a usuarios europeos, soporte para el estándar TCF 2.0 del IAB y configuraciones avanzadas para gestión de consentimientos y cookies.

Pero si vas corto de pasta, vamos al lío con la versión gratuita.

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Ah!, obviamente tener un plugin no basta para cumplir con la ley, eso solo cubre la parte técnica. Debes adecuar los textos legales a sus particularidades para evitar problemas.

Y para eso tienes el kit de plantillas RGPD de Marina Brocca, que es la que sabe de estos temas 😉

Configurar Complianz paso a paso

Lo primero es instalar el plugin del repositorio de WordPress en nuestra web.

Una vez hecho, inicia el asistente y configúralo tal que así (he obviado la parte de escaneo de cookies y servicios, tú dale a aceptar a todo):

Personalizar el banner de Complianz

Esta es la configuración que uso yo para asegurarme de que el usuario clica en «Aceptar» y no rechace las cookies:

Si cambias el color de fondo del banner en el primer selector, recuerda cambiarlo también en los botones de Denegar y Ajustes.

El botón de Denegar es indiferente, porque lo desactivaremos a continuación, pero por si acaso.

Texto para el banner de cookies

Lo siguiente es muy importante: escribe el texto tal como lo verás más abajo (o usa el que facilita Adsense en su propio banner de consentimiento). Luego en tu página de política de privacidad, añade un apartado con un encabezado que ponga «Proveedores de tecnología publicitaria» y a continuación copias y pegas esta lista de empresas.

Estas son las empresas que seleccionas en esta sección como partners publicitarios más utilizados (viene seleccionado por defecto en tu cuenta)

Por último, en el texto del banner, donde menciones a «nuestros socios» o «proveedores externos» (según el texto que uses) enlazas a esa sección de la política de privacidad con la lista de proveedores.

No lo digo yo, lo dice el propio equipo de Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google:

Y si haces caso…

Un último detalle importante para configurar Complianz

Como en el asistente hemos marcado la opción de que sea el plugin quien gestione el código de Analytics, debemos eliminarlo de nuestra plantilla para no tenerlo por duplicado.

Si no lo hacemos, las visitas se duplicarán y caerá el porcentaje de rebote, alterando las métricas que se recojan desde que actives Complianz.

Y con eso ya estaría, de nada 😉

Cómo configurar la versión de pago de Complianz

Para eso tengo un estupendo vídeo donde lo puedes ver paso a paso 👇

41 comentarios en «Cómo configurar Complianz para cumplir con la RGPD en Adsense»

  1. Buenísimo Bruno, muchas gracias por estar siempre al día de todos estos temas 🙂 🙂 🙂

    Una duda,

    ¿con el plugin GDPR Cookie Compliance (CCPA ready) de Moove también cumpliría con la RGPD en Adsense?

    Responder
  2. Hola,

    Antes de nada, muy buen aporte!

    Venía tiempo usando este plugin pero debido al reciente cambio para poder entrar en todas las pujas de anuncios de adsense y tu ID no lo eliminen en dichas pujas he visto que ahora en adsense también existe una config para mostrar un modal que ellos mismo insertan, nada más hacerlo los anuncios ya son de mayor calidad por lo que desactivé este plugin.

    La pregunta es… ¿Si vuelvo a activar este plugin y desactivo el modal propio de adsense seguiré cumpliendo? ¿En adsense seguiré entrando en todas las pujas? Las cookies efectivamente no entran con este plugin pero los anuncios, hasta que he activado el propio de adsense eran una castaña reduciendo en el último mes mis ingresos un 40%…

    Gracias!

    Responder
    • Gracias Jesús!

      El aviso que ofrece Adsense solo sirve para recoger el consentimiento para mostrar publicidad personalizada, pero NO bloquea otras cookies que tu web pueda usar.
      Vamos, que solo es una primera capa que sirve de «parche», pero nada más, porque sigues incumpliendo la RGPD (lo conté hace poco en este vídeo).

      Precisamente Complianz lo hace todo: recoge consentimiento y bloquea cookies, además de registrar pruebas de consentimiento, acuerdos de tratamiento e informes de filtración de datos.

      Lo del cambio de las pujas no sé a qué te refieres, pero el uso de uno u otro sistema no afecta en nada: las pujas vienen determinadas por el contenido, la densidad de anunciantes y el sistema de pujas de primer precio.

      De echo, el uso del marco TCF 2.0 es tan solo opcional, así que todo sigue funcionando con normalidad, no influye en la calidad de los anuncios.

      Saludos!

      Responder
  3. Hola Bruno, me encantó este post, muchas gracias por aportar tan valiosa información. Solo una pregunta. Quiero activar el aviso de settings en móviles. En la documentación dan un código ya que mencionan que por defecto está inactivo para móviles por experiencia de usuario. Pero quería activarlo para ver como se ve y coloqué ese css en el personalizador pero aun asi no logro ver que aparezca dicho botón en móviles. Tendrás alguna recomendación al respecto? Muy agradecida por la información. Un saludo.

    Responder
    • Gracias Mary!

      Pues acabo de probarlo y a mí me funciona correctamente.

      Recuerda que debes activar el CSS personalizado dentro de los ajustes del banner, y abajo del todo añadir el código CSS que te dan, y luego borrar la caché.

      Saludos!

      Responder
  4. Estupenda explicación, lástima que no usemos wordpress en nuestra web (es un desarrollo personalizado) así que no podemos hacer uso de este plugin. ¿Conoces de alguna alternativa o guía para webs que no usen wordpress?

    Responder
    • Hola Ado, tienes que ir a Complianz > Baner de cookies, y desde ahí le das a editar.
      Haz scroll hasta la sección «Ajustes de los banners» y verás la caja de texto para editar el mensaje.

      Saludos!

      Responder
  5. Hola Bruno,

    Me gustaría saber como puedo hacer para que por defecto, las cookies de marketing y estadísticas aparezcan marcadas, de modo que cuando el usuario haga clic en gestionar, le aparezcan marcadas por defecto, y que simplemente tenga que desmarcarlas.

    Muchas gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Elisabet, no se puede porque es ilegal: el usuario debe seleccionar libremente sus opciones.

      Sin embargo, el botón de «Aceptar» precisamente lo que hace es activarlas todas, por lo que si el usuario no clica en el otro botón para gestionarlas, acabará aceptando 😉

      Saludos!

      Responder
  6. Hola, para una web orientada a Peru, o USA, escogemos CCPA?
    Por cierto llegué al curso gracias a una recomendación y estoy encantado.

    Gracias por todo el contenido de valor que ofreces.

    Responder
    • Gracias por el feedback Luis!

      En el caso de Perú yo diría que no hace falta si tu web no está orientado a ese público específico.

      En el caso de USA sí, porque es más que probable que recibas tráfico desde eses estado.

      Saludos!

      Responder
  7. Hola Bruno en mi cuenta de adsense no me aparece en privacidad y mensajes lo de Revisa los partners publicitarios ni el enlace para colocarlo en Socios, en el banner, además los sohortcodes no me funcionan, la página de cookies es la propia, te agradecería tu ayuda. Gracias

    [cmplz-manage-consent]
    [cmplz-tcf-vendors]

    Responder
    • Hola Jose María,

      Para lo primero debes ir a Privacidad y Mensajes > tarjeta de RGPD en la parte inferior, y clicar en el icono del engranaje.

      Desde ahí puedes indicar si quieres anuncios personalizados o no, y un poco más abajo seleccionar la lista de partners habituales (que ya está marcada por defecto)

      Para usar los shortcodes de Complianz debes activar la opción del TCF durante el asistente (solo en la versión de pago del plugin)

      ¿La página de cookies te refieres a que es la que genera el plugin o la que has creado tú manualmente?

      Saludos!

      Responder
      • Hola Bruno en el asistente a mi ni me sale lo de TCF, y tengo tu versión la de pago, la pagina de cookies me refiero a las que yo cree, no me funcionan en la pestaña html estos shortcodes. Lo de los partners publicitarios, hay que marcar todos los partners, y después descargar el archivo en el pc para linkarlo a «socios» en el banner? Gracias

        Responder
        • Hola Jose María!

          Para activar el TCF las páginas legales las debe generar Complianz, parece un cambio de las últimas versiones.
          No te preocupes, no te hace falta para nada. Símplemente copia la lista de partners y pégala en tu política de privacidad.

          Saludos!

          Responder
  8. Mi pregunta es respecto a que esto solo lo tienen que hacer las cuentas de EUROPA o aquí en Perú también aplica, ya que en los países latinos no tienen aplicadas las mismas leyes que en Europa. Ayuda con esta duda Bruno.

    Responder
    • Debes hacerlo siempre que recibas tráfico europeo, si bien es justificable que no lo hagas si te diriges exclusivamente a usuarios de Perú.

      Pero no soy abogado ni juez, así que no puedo más que recomendarte que lo hagas por si acaso.

      Saludos!

      Responder
  9. Madre mía!

    Entonces habría que colocar el texto en el banner de cookies del plugin que usemos y que este a su vez enlace a los proveedores reflejados en la política de privacidad. Me equivoco?

    Gracias por estar siempre al tanto Bruno!!

    Responder
  10. Hola Bruno
    Gracias por tu información para modificar el texto del banner en complianz y la inclusión de proveedores tecnológicos en la política de cookies , Esto esta hecho gracias a ti y siguiendo tus pautas en las web que son wordpress
    Me sorprende lo siguiente que me indica adsense:

    «Nuestra revisión de la política indica que los siguientes sitios/aplicaciones no cuentan con un aviso de consentimiento válido:

    blogspot.com·»
    Blogspot.com son blog de blogger que utilizan su propio banner de consentimiento de google y no hay forma de modificarlo . No se a que se refiere y como solucionarlo con los blogs de blogger
    Respecto a otra web que tengo que es antigua tengo el propio banner consentimiento de google y también me lo indica . supongo que se refiere a que incluya el listado de empresas tecnologicas que señalas en la política de cookies o privacidad?
    Gracias anticipadas por tu labor

    Responder
    • Hola Balbonada!

      En los blogs de Blogger tendrás que usar el banner que ofrece Adsense desde el panel de anuncios automáticos.

      Ese banner ya incluye la lista en el enlace que verás en el texto sobre «proveedores externos» (al hacer clic sale una ventana nueva con todas las empresas), por lo que deberían aprobarlo a la primera.

      Contéstales y muéstrales capturas de que se está mostrando su gestor de consentimiento, y que te expliquen exactamente qué es lo que hace falta.

      Saludos!

      Responder
      • Hola Bruno
        En blogger el banner de consentimiento viene por defecto y no hay forma de modificar como administrador de ese blog/s
        Viene a decir:
        Este sitio utiliza cookies de Google para prestar sus servicios y para analizar su tráfico. Tu dirección IP y user-agent se comparten con Google, junto con las métricas de rendimiento y de seguridad, para garantizar la calidad del servicio, generar estadísticas de uso y detectar y solucionar abusos. y luego en más información te lleva a las políticas de privacidad /cookies de google (https://policies.google.com/technologies/cookies) . Por eso no entiendo por qué todas las extensiones blogspot.com para google no están bien si no te deja modificar el banner de consentimiento que incluye por defecto ,

        Responder
        • Entiendo.

          ¿Y en tu cuenta de Adsense no te aparecen las webs en blogger para poder activar el banner de consentimiento?

          Responder
          • Te respondo aquí:
            Investigando en los blog de blogger que tienen adsense he comprobado que se puede configurar automáticamente tanto la solicitud de consentimiento conforme al RGPD y mensaje sobre la privacidad conforme la CCPA (California). Tendré que aplicarlo en todos los blog de blogger
            Respecto a una página que no tengo en wordpress (muy antigua ) tengo el banner de google pero me falta el listado de proveedores ponerlo en mi política de cookies /privacidad
            En cuanto a las webs de wordpress con complianz seguiré tus consejos para incluir un texto lo suficientemente claro donde se enlace con la lista de proveedores que tendré incluida en mi página de privacidad .
            Una vez realizado todo esto como no controlo inglés contestaré en castellano a la advertencia de adsense y les comentaré que he realizado todos los cambios para que me den el visto bueno.
            Saludos Bruno

          • Oki, en la web antigua si ya usas el banner de Adsense NO hace falta la lista de proveedores, ya va integrado en el banner.

            En las de WordPress con Complianz sí que hace falta la lista en la política de privacidad.

            Contesta usando el traductor de Google, les resultará más fácil 😉

            Saludos!

          • Hola Bruno . Me ha contestado AdSense . Respecto a los sitios en wordpress con complianz y el antiguo con banner de Google parece que está aceptado con el cambio de texto y siguiendo tus consejos pero en los bloques de blogger que he podido activar los mensajes de consentimiento en el panel de AdSense parece que algo no he hecho bien respecto a los proveedores o no se lo que falta .
            Míra lo que me indica . Si haces el favor echa un vistazo cuando puedas y me dices .
            When you use Google Ad Manager / AdSense services, there are certain third parties (Google certified) Ad Technology providers (ATPs) which serve and measure ads on your domain. Once you start using Ad Manager / AdSense service then by default it selects the most commonly used ATPs (currently 194) to serve and measure ads on your domain. As per our EU User Consent Policy requirements you need to disclose all these third parties you work with.

            We have done a manual check on domain (domain) and found that you have only disclosed 0 number of ATPs in your consent notice while initially you agreed on working with 193 number of ATPs.

            As per Comply with EU user consent policy help article If you don’t make any changes, the commonly used set of ad technology providers (ATPs) will continue to be used. This help article also has steps to choose ATPs.

            Please find the list of all detected and missing ATPs on your domains attached. If there is a reason why you have not declared any specific ATP please add a comment against each missing ATP and send us back the updated spreadsheet.

            You also have an option to select a custom list of ATPs in your Ad Manager / AdSense UI if you don’t wish to use commonly used ATPs. Kindly refer to Comply with EU user consent policy [scroll down to section «Select ad technology providers (for personalized ads)»] as it has steps to select ATPs.

            Whichever ATPs you select in the UI, you have to declare them in your consent notice.

            Furthermore, if you are using an IAB certified CMP then you won’t be required to declare all the ATPs because any CMP vendor selections in your IAB TCF v2.0 registered CMP will override Ad Technology Provider selections in the EU User Consent Controls. Kindly refer to this help article for more details.

            Once you have declared all the ATPs you work with in your consent notice, you can get back to us and we will initiate a re audit of these domains.

            This is not an exhaustive list, please refer to the external checklist to avoid common mistakes when implementing a consent mechanism, and the help page cookiechoices.org has an example of consent notice.

            We have submitted your website {####€} (ca-pub-#####) for further review by Google’s Policy team and you will receive an email notification if your website has been resolved, else we will let you know the outcome as soon as we hear back.

            You can also update the consent notice and let us know so that we can request the Google’s Policy team to re-audit.

            Atentamente,

            Gracias por todo Bruno

          • Hola!

            Pues entonces no queda otra que crear una página de política de privacidad en tu web, donde pegar la lista de proveedores tal como explico.
            Es el mismo problema que me avisaron a mí, pero lo curioso es que utilizando su banner te lo sigan reclamando.

            Saludos!

          • En la página antigua en html mantengo su banner pero en política de cookies he incluido sus proveedores y lo que dices si el enlace de su texto lleva a ello porque lo piden otra ?
            Pues nada bruno en blogger además de desactivar el mensaje por defecto que lleva todo blog ( y son muchos ) he implementado el banner de AdSense activando su panel si bien es verdad que su texto lleva al usuario a una política de privacidad al final de la página ( que se le dice ,) donde estén los proveedores .
            Me creare una página de privacidad en cada uno y la pondré al final del blog . Y ese enlace es el que tengo que poner al configurar el mensaje .es así ?

          • Eso es. Ya te digo, con su banner no deberían reclamarte nada más, porque precisamente cumple con todo lo que piden.

            Contáctales y muéstrales pantallazos para que vean que está puesto tu banner, y si te dicen que no, pues creas la página de política de privacidad y metes la lista.

            Saludos!

        • Hola Bruno
          Le he enviado un pantallazo con el banner de adsense que se obtiene en el panel en mensajes de consentimiento.
          Parece que no le sirve
          Me acaban de contestar esto:
          We have re-checked the domains and still could not find the consent notice. Kindly refer to this HC. We have also attached the missing ATP list that has to be added on the domains
          He visto en una hoja excel que me han enviado que aparece ya los proveedores en la web antigua y las de wordpress con complianz pero en los blogs de blogspot no.
          Me temo que tendré que hacer una página de política de privacidad en el blog y que aparezcan los proveedores de google
          como lo ves?

          Responder
  11. Muy buenas, Bruno.

    Se han puesto tontitos estos de Adsense.

    Me llegó ese aviso hace unos días para 4 webs. La cuestión es que he añadido la aceptación de Google con enlace a la política de privacidad y a pesar de ello acabo de recibir este mensaje:

    – En la revisión de cumplimiento de políticas, hemos detectado que los siguientes sitios web no incluyen un aviso de consentimiento válido:

    XXX.com

    – En la revisión de cumplimiento de políticas, hemos comprobado que los siguientes sitios web o aplicaciones incluyen un aviso de consentimiento, pero no cumple los requisitos de nuestra política.

    XXXX.com

    Vamos, que tengo dos webs que incumplen y no entiendo por qué.

    ¿Hay alguna coletilla obligatoria que hay que poner en la política de privacidad? ¿Cómo es posible que una de las webs me diga que no tiene consentimiento cuando lo he implementado con el propio Google?

    Gracias una vez más

    Responder
    • Buenas Javi, eso mismo pensé yo al principio.

      Ese correo es genérico cuando falla uno de esos dos puntos: o que no tienes banner, o que el texto del banner es incorrecto (lo que me ocurrió a mí).

      Y luego que te lo envían automáticamente, como se desprende de haber implementado el propio banner de Adsense y aún así te digan que hay algo mal…

      Imagino que al final de ese segundo correo te pondrán un enlace para solicitar ayuda, que te abre un email directo con el departamento de escalado de incidencias sobre RGPD.

      Contéstales añadiendo en el asunto el ID de tu cuenta, y detallando paso por paso con capturas toda la implementación, para que puedan ver que se han tomado medidas.

      Generalmente contestan en cuestión de una hora. Yo lo solucioné en una mañana 😉

      Saludos!

      Responder

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